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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Responsable
FAMÍLIA I BENESTAR SOCIAL FUNDACIÓ PRIVADA
Finalidad
Utilizamos sus datos, entre otras finalidades, para gestionar la contratación de productos y servicios, atender sus consultas, así como para, en su caso, enviarle comunicaciones personalizadas.
Legitimación
La legitimación para el tratamiento de sus datos reside, principalmente, en la prestación de su consentimiento y en el correcto desarrollo de la relación contractual con FAMÍLIA I BENESTAR SOCIAL FUNDACIÓ PRIVADA.
Destinatarios
Sus datos serán tratados por terceros colaboradores que trabajan con nosotros, ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea.
Derechos
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar y solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Información adicional
Puede consultar información adicional y detallada sobre cómo gestionamos sus datos personales y los derechos de los que dispone, consultando el texto completo de la Política de Privacidad que sigue a continuación, así como la Política de Cookies.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

FAMILIA Y BIENESTAR SOCIAL FUNDACIÓN PRIVADA (en lo sucesivo, «la Fundación») se compromete, en calidad de Responsable del tratamiento de sus datos personales, a adoptar en todo momento las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que el tratamiento de sus datos es conforme con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018.

La Fundación trata sus datos personales de manera lícita y leal, asegurando que estas reciben la protección adecuada y que no son objeto de utilización indebida. Así mismo, la voluntad de la Fundación es la de ser transparente en el ámbito de la gestión de los datos personales de sus clientes y usuarios, poniendo a disposición de los anteriores toda la información necesaria sobre la recopilación y tratamiento de sus datos.

El objetivo de la Política de Privacidad es informarlo sobre quién tratará sus datos personales, por qué recogemos estos datos, durando cuánto tiempo conservaremos los datos recogidos, a quienes las cederemos y qué son sus derechos en el presente ámbito.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido la información en materia de protección de datos de carácter personal expuesta en la presente Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación social: FAMILIA Y BIENESTAR SOCIAL FUNDACIÓN PRIVADA

N.I.F: G58523044

Teléfono: 93 417 38 08

Dirección postal: C/ Rull n.º 1, (08002) Barcelona

Correo electrónico: info@fibs.cat

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades solicitados por los clientes y usuarios, la Fundación necesitará tratar con unos datos u otros que, en general, serán las siguientes:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono de contacto, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y DNI, entre otros;
  • Datos asociados a la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios con la Fundación: datos identificativos y de contacto, datos de pago, información sobre las compras, pedidos y devoluciones, entre de otras;
  • Datos recogidos automáticamente: en la hora de interactuar con nuestro sitio web ciertos datos de navegación se recopilan automáticamente. Esta información se recauda a través de cookies, la regulación de las cuales queda detallada a la Política de Cookies de la Fundación;

La información que podemos recoger automáticamente hace referencia a su utilización de nuestro sitio web y a los dispositivos que utiliza para acceder e interactuar con este. Algunas de los datos que recopilamos son: la dirección IP del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso al sitio web, la dirección de Internet de la web por la cual accedió a nuestro sitio web, datos de geolocalización, información sobre las páginas visitadas por el usuario dentro del sitio web y el tiempo de navegación a cada página;

  • Datos sobre sus gustos y preferencias personales.

Los datos personales recopilados son tratadas para las finalidades siguientes:

  • Gestionar la contratación de los productos y servicios ofrecidos por la Fundación: poder proporcionarle el producto o servicio que solicite, poder operar nuestro negocio a nivel interno (en términos de contabilidad, auditoría y otras funciones internas) y gestionar el pago de los productos y servicios;
  • Análisis de la calidad: realizar encuestas sobre la satisfacción de los clientes y usuarios en relación con la calidad de los productos y servicios ofrecidos por la Fundación;
  • Atención a clientes y usuarios: canalizar y atender sus solicitudes, consultas y reclamaciones para su gestión y resolución;
  • Acciones publicitarias y de marketing: incluye principalmente la personalización de los servicios que ofrecemos y hacer recomendaciones en función de la interacción con la Fundación a través de su sitio web (p.ej.: en base al historial de compra y navegación). En caso de que usted nos preste su consentimiento, sus datos personales serán utilizadas para remitirle periódicamente información sobre nuevos productos que puedan resultar de su interés y ofrecerle promociones;
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web: realizar estudios analíticos y estadísticos sobre como los usuarios navegan por el sitio web de la Fundación.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad para la cual las tratamos, tal como se detalla a continuación:

  • Gestionar la contratación de los productos y servicios ofrecidos por la Fundación. El tratamiento de sus datos es necesario para la correcta celebración y el adecuado desarrollo de la relación contractual con la Fundación. La legitimación del tratamiento de sus datos también rae en su propio consentimiento (al decidir contratar nuestros productos o servicios) y en el interés legítimo de la Fundación para realizar las comprobaciones pertinentes para identificar y prevenir posibles fraudes, así como por motivos de seguridad;
  • Análisis de la calidad. La legitimación del tratamiento de sus datos rae en el interés legítimo de la Fundación para analizar el grado de satisfacción de los clientes y usuarios, a los efectos de poder ofrecerlos productos y servicios de la mejor calidad;
  • Atención a usuarios y clientes. La legitimación del tratamiento de sus datos rae en el interés legítimo de la Fundación para atender sus solicitudes y reclamaciones para poder atenderlo adecuadamente y resolver sus peticiones. Cuando se trate de supuestos de reclamaciones o incidencias relacionadas con el producto o servicio adquirido, el tratamiento de sus datos resulta necesario para que la Fundación pueda cumplir con las obligaciones contractuales. En caso de consultas relacionadas con el ejercicio de sus derechos reconocidos legalmente en materia de protección de datos, la Fundación requiere el tratamiento de sus datos para cumplir con las obligaciones legales que la vinculan en el presente ámbito;
  • Acciones publicitarias y de marketing. La base legal para tratar sus datos con fines publicitarias y de marketing es el consentimiento que nos presta para el envío de comunicaciones comerciales (pudiendo ser personalizadas) y el interés legítimo de la Fundación para enviarle comunicaciones similares a aquellos servicios o productos contratados en el pasado o por los cuales hubiera mostrado interés.

Recordar que, si nos has prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web. La legitimación del tratamiento de sus datos rae en el interés legítimo de la Fundación para conocer el grado de satisfacción de los usuarios y adoptar las medidas correctoras oportunas para mejorar la calidad de nuestros servicios.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Sus datos personales serán debidamente conservadas durante el tiempo imprescindible para poder ser utilizadas según la finalidad por la cual fueron recaudadas.

Los datos personales se almacenarán, aplicando las medidas de seguridad idóneas para garantizar su exactitud e integridad, mientras que su tratamiento resulte necesario para la finalidad por la cual fueron recogidas o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento.

En estos supuestos, mantenemos bloqueada su información personal, sin darle ningún tratamiento, durante los plazos previstos legalmente para atender eventuales responsabilidades y poder acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. Posteriormente, la Fundación eliminará definitivamente sus datos personales.

5. ¿CON QUIEN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

Sus datos personales serán tratadas por miembros de la Fundación que actúan en nombre de la organización y en relación con los cuales se han perfeccionado los correspondientes contratos, en los cuales se recogen obligaciones específicas de confidencialidad y de gestión diligente de datos personales conforme la legislación en el presente ámbito.

En determinados casos, para poder cumplir con las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad, la Fundación necesita compartir sus datos con los siguientes terceros:

  • entidades financieras;
  • proveedores de servicios tecnológicos y analítica;
  • proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y/o establecimientos colaboradores de los mismos.;
  • proveedores de servicios relacionados con atención al cliente;
  • proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad;
  • autoridades y organismos públicos por: atender una orden, citación o investigación judicial, o por cualquier otra causa requerida por ley; atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos personales; prevenir usos ilegales de nuestro sitio web o violaciones de las políticas de nuestro sitio web; hacer frente a reclamaciones de terceros; contribuir a la prevención e investigación de supuestos de fraude, entre otros.

Estos terceros colaboradores únicamente tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo los correspondientes servicios y se los exige que no la utilicen para otra finalidad diferente a la solicitada. La Fundación también exige a estos terceros el mismo grado de protección y confidencialidad que nosotros apliquemos en la gestión de su información personal. Así mismo, todos ellos están sujetos a las obligaciones previstas en sus respectivos contratos de tratamiento de datos perfeccionados con la Fundación.

Determinados terceros colaboradores se encuentran en países o territorios situados fuera de la Unión Europea. En estos casos, la Fundación les transfiere sus datos de acuerdo con las garantías exigidas legalmente para este tipo de situaciones:

  • verificamos si lo tercero se encuentra ubicado en un país o territorio que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea;
  • a falta del anterior, verificamos si concurren alguna de las garantías siguientes:

· celebración de un contrato que contenga cláusulas tipos de protección de datos aprobados por la Comisión Europea;

· implantación de normas corporativas vinculantes, aprobadas por la autoridad de control competente;

· la adhesión del tercero a un Código de Conducta o a mecanismos de certificación.;

  • a falta del anterior, para realizar la transferencia de sus datos le pedimos su consentimiento expreso o solicitamos la autorización exprés de la autoridad de control competente.

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Está legitimado para ejercitar los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Acceso (arte. 15 RGPD): permite obtener determinada información sobre las finalidades para las cuales se están tratando sus datos, los destinatarios a los cuales se comunican o las categorías de datos que están siendo tratadas, entre otros.

  • Rectificación (arte. 16 RGPD): permite dirigirse al Responsable del tratamiento para modificar aquellos datos personales que fueran inexactos y para completar las que fueran incompletas.
  • Supresión (arte. 17 RGPD): permite solicitar la supresión, sin más dilación indebida, de sus datos personales que estén siendo tratadas por el Responsable, en los siguientes casos:

· el Responsable ya no necesite los datos para las finalidades para las cuales fueron recogidas inicialmente;

· el tratamiento de los datos se base en su consentimiento y decida retirarlo, siempre que no existan otros tratamientos amparados en otra base legítima diferente al consentimiento;

· se oponga al tratamiento de sus datos y no prevalezcan los intereses del Responsable, siempre que no existan otros tratamientos que no admitan oposición;

· los datos personales hayan sido tratadas ilícitamente;

· los datos personales se tengan que suprimir por obligación legal;

· los datos se hayan obtenido en el marco de la oferta de servicios de la sociedad de la información.

  • Limitación del tratamiento (arte. 18 RGPD): permite obtener del Responsable la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

· cuando usted impugne la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al Responsable verificar la exactitud;

· el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

· el Responsable ya no necesite sus datos personales para las finalidades del tratamiento, pero usted las necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

· usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre los suyos.

  • Portabilidad (arte. 20 RGPD): le permite recibir sus datos personales o que estos sean enviados a un tercero, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que concurran las siguientes condiciones de manera acumulativa:
    · cuando la legitimación del Responsable para el tratamiento de sus datos sea la prestación de su consentimiento o la ejecución de una relación contractual;

· que el tratamiento de los datos se efectúe por medios automatizados.

  • Oposición (arte. 21 RGPD): le permite oponerse al tratamiento de sus datos realizado por el Responsable. Sin embargo, solo puede ejercer este derecho ante tratamientos amparados por la base legítima de un interés público o un interés legítimo del Responsable.
  • Oposición al tratamiento automatizado (arte. 22 RGPD): le permite no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o lo afecte significativamente de manera similar.

6.1 ¿Como puedo ejercer mis derechos?

Para poder ejercer sus derechos en materia de protección de datos, la Fundación pone a su disposición los medios siguientes:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a C/ Rull n.º 1, (08002) Barcelona, indicando el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercitar, teniendo que adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante;
  • Enviando formulario rellenado y firmado, teniendo que adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante, a la dirección de correo electrónico: info@fibs.cat

A continuación, se facilitan los formularios para poder ejercer los diferentes derechos:

Así mismo, tiene derecho a dirigirse a la correspondiente autoridad de control competente en materia de protección de datos, para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales: la Agencia Española de Protección de Datos (Formulario Presentación de Reclamaciones).

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad está sujeta a revisión continua por parte de la Fundación, modificándose siempre que resulte necesario para adaptarla a la actualidad legislativa de cada momento o a cualquier variación en nuestro sitio web.

Podrá consultar el detalle de la totalidad de los cambios realizados en la Política de Privacidad, a través de la «tabla de actualizaciones» situada en la primera página del presente documento. En caso de que la actualización de la Política implique un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, le notificaremos esta modificación a través de nuestro sitio web (mediante un banner, un pop-up o una notificación push) a los efectos que pueda revisarla y valorarla.

Por eso, le recomendamos revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cualquier novedad relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

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